Ticaret Bakanlığı’ndan E-Ticaret Düzenlemesi
Ticaret Bakanlığı, son dönemlerde internet üzerinden yapılan alışverişlerde siparişlerin gerekçesiz iptali ile ilgili artan şikayetler üzerine önemli önlemler almaya karar verdi. Bu kapsamda, bu tür uygulamalarda bulunan e-ticaret firmalarına idari para cezası uygulanacak. Özellikle, ürünlerin stok durumu ve fiyat geçerlilik süresi gibi bilgilerin eksik verilmesi, tüketicilerin yanıltılmasına yol açtığı tespit edilen firmalar için ciddi yaptırımlar öngörülmektedir.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, e-ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte bu tür şikayetlerin de artış gösterdiğini ifade ederek, firmaların stokta olmayan ürünleri satışa sunmamaları gerektiğini vurguladı. Güllü, stok durumu güncel olmayan ürünlerin otomatik olarak satıştan kaldırılması gerektiğinin altını çizdi.
Tüketicilerin bu tür durumlarla karşılaştıklarında, Ticaret Bakanlığı’na başvurarak şikayette bulunabilecekleri ve ödemelerini geri alabilmek için Tüketici Hakem Heyeti‘ne başvuruda bulunabilecekleri hatırlatıldı. Bu önlemler, tüketici haklarını koruma ve e-ticaret ortamında adil bir ticaretin sağlanması amacı taşımaktadır.
- Gerekçesiz iptal edilen siparişler hakkında idari para cezası uygulanacak.
- Stok durumu ve fiyat bilgileri eksik olan firmalara yaptırımlar gelecek.
- Tüketiciler, şikayetlerini Ticaret Bakanlığı’na iletebilecek.
- Ödeme iadeleri için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılabilecek.